นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด 28 ตุลาคม 2569 (เพิ่มคุกกี้ Meta Pixel ที่ใช้เมื่อคุณยอมรับเท่านั้น)
ระบบติวครูผู้ช่วย ดำเนินการโดยผู้ดูแลเพจ "ให้ Kru ช่วย" (ต่อไปเรียกว่า "เรา") นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชีจาก Google เมื่อคุณล็อกอิน: อีเมล ชื่อที่แสดงในบัญชี Google และรหัสระบุบัญชี Google (ไม่ได้รับรหัสผ่านของคุณ)
- บัญชีที่เข้าด้วยรหัส: ไม่เก็บอีเมลหรือชื่อ เก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสเข้าใช้ 4 ตัวท้ายของรหัส และโน้ตที่แอดมินจดตอนออกรหัส (เช่น ชื่อแชต) เพื่อช่วยเหลือเมื่อรหัสหาย
- ซื้อโดยไม่ล็อกอิน (ได้รหัสเข้าใช้หลังชำระเงิน): หน้าชำระเงินของ Stripe ขออีเมลเพื่อส่งใบเสร็จ เราได้รับอีเมลนั้นจาก Stripe และเก็บเฉพาะค่าแฮชของอีเมล (ไม่เก็บอีเมลจริง) ใช้เพียงเพื่อให้ทีมงานค้นรายการซื้อของคุณเมื่อคุณทักแชตเพจขอกู้รหัส (ตรวจคู่กับวันเวลาและยอดที่คุณแจ้ง) และตั้งคุกกี้ผูกเบราว์เซอร์และผูกรายการชำระแต่ละรายการ (อายุ 3 ชั่วโมง สคริปต์อ่านไม่ได้) เพื่อให้รหัสแสดงเฉพาะในเบราว์เซอร์ที่กดชำระเงิน
- ผลการทำข้อสอบ: คำตอบ คะแนน เวลาที่ใช้ และผลวิเคราะห์ของชุดจำลอง
- ข้อมูลการชำระเงิน: สถานะการชำระ ยอดเงิน วันเวลา และรหัสอ้างอิงรายการจาก Stripe เราไม่ได้รับและไม่เก็บเลขบัญชีธนาคาร เลขบัตร หรือข้อมูลแอปธนาคารของคุณ ข้อมูลการชำระเงินอยู่กับ Stripe ผู้ให้บริการรับชำระเงิน
- ข้อความที่คุณส่งเอง เช่น การแจ้งข้อสอบผิด และคำตอบว่าเจอระบบติวจากที่ไหน (ตอบหรือข้ามก็ได้)
- ข้อความที่ส่งหาเพจทาง Messenger: เมื่อเชื่อมระบบรับข้อความ เราเก็บข้อความ รหัสผู้ติดต่อเฉพาะเพจ วันเวลา และสถานะการช่วยเหลือในหลังบ้าน Cloudflare เพื่อช่วยร่างคำตอบและให้เจ้าหน้าที่รับช่วง ไม่ดึงชื่อ รูปโปรไฟล์ หรือไฟล์แนบมาเก็บในกล่องงานนี้
- ข้อมูลทางเทคนิค: คุกกี้เซสชันสำหรับการล็อกอิน รหัสสุ่มในเบราว์เซอร์สำหรับนับการใช้งานโดยไม่ต้องระบุชื่อ แหล่งที่มาของการเข้าเว็บ (เช่น มาจากโฆษณาหรือโพสต์ใดบนเพจ จากค่า UTM ในลิงก์หรือเว็บต้นทาง) เราบันทึกแหล่งแรกที่เก็บได้และแหล่งล่าสุด พร้อมรุ่นหน้าเว็บและการเห็นข้อเสนอจริง เมื่อสร้างรายการชำระจะเชื่อมรหัสสุ่มในเบราว์เซอร์กับรายการนั้น เพื่อดูว่าช่องทางใดนำไปสู่การซื้อและการได้รับสิทธิ์ ข้อมูลที่เชื่อมนี้เก็บภายในระบบ ไม่ส่งรหัสเบราว์เซอร์ อีเมล หรือคำตอบข้อสอบไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา และค่าแฮชของที่อยู่ IP (ไม่เก็บ IP จริง) เพื่อป้องกันการใช้งานผิดปกติ
ชุดทดลองฟรีใช้ได้โดยไม่ต้องล็อกอิน ระหว่างทำ คำตอบเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเท่านั้น
2. เราใช้ข้อมูลเพื่อ
- ให้บริการตามที่คุณซื้อ: ปลดล็อกสิทธิ์ ผูกสิทธิ์กับบัญชี แสดงผลวิเคราะห์และประวัติการทำข้อสอบ (ฐานสัญญา)
- ตรวจสอบและแก้ปัญหาการชำระเงิน การกู้สิทธิ์ การกู้รหัสเข้าใช้ การคืนเงินกรณีระบบขัดข้อง (ฐานสัญญา) แฮชอีเมลจาก Stripe ใช้เพื่อกู้รหัสเท่านั้น ไม่ใช้ติดต่อหรือทำการตลาด
- ปรับปรุงคุณภาพข้อสอบจากรายงานข้อผิด และดูสถิติการใช้งานแบบรวม (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
- ป้องกันการใช้งานผิดปกติและรักษาความปลอดภัยของระบบ (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
- ปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น หลักฐานทางบัญชีและภาษี (หน้าที่ตามกฎหมาย)
เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณาโดยไม่ได้รับความยินยอม
คุกกี้เพื่อวัดผลโฆษณา (Meta Pixel)
หลังทำชุดทดลองหรือเมื่อเข้าหน้าชุดจำลอง เว็บจะถามว่ายอมรับคุกกี้ของ Meta หรือไม่ ถ้าไม่ยอมรับ เว็บจะไม่โหลด Meta Pixel และไม่ส่งข้อมูลให้ Meta ถ้ายอมรับ เว็บจะแจ้ง Meta ว่ามีการเปิดหน้า เริ่มชุดทดลอง เปิดหน้าราคา กดชำระเงิน และชำระสำเร็จพร้อมยอดเงิน เพื่อวัดผลโฆษณาบน Facebook และแสดงโฆษณาให้ผู้ที่เคยเข้าเว็บ (ฐานความยินยอม) เราไม่ส่งอีเมล ชื่อ รหัสเข้าใช้ หรือคำตอบข้อสอบให้ Meta ทั้งนี้ Meta อาจเชื่อมข้อมูลนี้กับบัญชี Facebook ของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta
ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ: แล้วเปิดหน้าแรกเพื่อเลือกใหม่
3. ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
- Google: ระบบล็อกอิน และฟอนต์ของเว็บไซต์
- Stripe: หน้าชำระเงินและการรับเงินผ่าน PromptPay ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe
- Cloudflare: โฮสต์เว็บไซต์และฐานข้อมูล
- Meta: Meta Pixel เพื่อวัดผลโฆษณา เฉพาะเมื่อคุณยอมรับคุกกี้ และ Messenger สำหรับข้อความที่คุณส่งหาเพจ การคุยทาง Messenger เป็นคนละส่วนกับการยอมรับคุกกี้ของเว็บไซต์
ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย ภายใต้มาตรการคุ้มครองตามนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละราย
4. ระยะเวลาเก็บ
กล่องข้อความ Messenger ในหลังบ้านของเราลบเรื่องและข้อความเมื่อไม่มีกิจกรรมเกิน 30 วันในรอบดูแลระบบ หากขอหยุดติดต่อจะเก็บเฉพาะตัวระบุแบบแฮชเพื่อจำคำขอนั้นหลังลบข้อความและรหัสผู้ติดต่อแล้ว บันทึกการทำงานที่ไม่มีข้อความหรือข้อมูลติดต่อเก็บ 90 วัน การลบในหลังบ้านนี้ไม่ใช่การลบประวัติที่อยู่บน Meta
ข้อมูลบัญชี แฮชอีเมลสำหรับกู้รหัส และผลการทำข้อสอบเก็บไว้ไม่เกิน 1 ปีหลังวันหมดสิทธิ์ เพื่อตอบคำถามเรื่องการชำระเงินและการซื้อต่ออายุ แล้วลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ส่วนหลักฐานการชำระเงินเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด รายงานข้อผิดเก็บจนกว่าจะแก้ไขข้อสอบเสร็จ
5. สิทธิของคุณ
คุณขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณได้ และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ ส่งคำขอทาง Messenger ของเพจ "ให้ Kru ช่วย" พร้อมอีเมลบัญชีที่ใช้ล็อกอิน ถ้าเป็นบัญชีที่เข้าด้วยรหัส (ไม่มีอีเมล) ให้ส่งคำขอจากแชตเดิมที่ใช้ซื้อ พร้อมรหัส 4 ตัวท้ายและวันที่โอนเงิน ถ้าซื้อผ่านหน้าชำระเงินโดยไม่ล็อกอิน แจ้งอีเมลที่กรอกตอนจ่าย วันเวลา และยอดที่จ่ายแทน (ไม่ต้องส่งเลขบัญชีหรือภาพบัตร) เพื่อให้เรายืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชี ห้ามส่งรหัสเต็มในที่สาธารณะ เราจะตอบภายใน 30 วัน
6. ความปลอดภัย
การเชื่อมต่อทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS คุกกี้เซสชันตั้งค่าให้สคริปต์อ่านไม่ได้ และฐานข้อมูลเก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัสเซสชัน
7. ผู้ใช้
บริการนี้ออกแบบสำหรับผู้เตรียมสอบครูผู้ช่วยซึ่งเป็นผู้บรรลุนิติภาวะ
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งบนหน้านี้และในเว็บไซต์ก่อนมีผล